Modulo 3 — Checklist operativa lancio tour
Dal prodotto al lancio
Segui le 3 fasi operative. Ogni fase ha un output formale: non si procede alla fase successiva senza approvazione.
SET
Dati del tourInformazioni base prima di avviare il processo
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🍷 Food
🥙 Street Food
👻 Ghost
🔍 Crime
🧒 Kids
🗺️ Città
🏛️ Museali
👨🍳 Cooking
🎨 Laboratori
1.1
Analisi di mercato
Team Sviluppo · 1 settimana · 8 ore · OUTPUT: report 1 pagina
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Benchmark di almeno 3 competitor diretti, stagionalità, connessioni e verifica tour esistenti su HSW.
Benchmark 3+ competitor diretti
Itinerario, prezzo, OTA di pubblicazione, rating e numero recensioni
Analisi stagionalità e collegamenti
Tratte aeree, crociere, treni — flussi mensili verso la destinazione
Verifica tour simili già presenti su HSW
Valutare se riadattare/rilanciare un tour esistente invece di crearne uno ex novo
📄 OUTPUT richiesto
Report analisi di mercato (1 pagina) da condividere con il responsabile sviluppo prima di procedere al 1.2
1.2
Validazione del tour
Team Sviluppo + Team Revenue · 1 settimana · 8 ore · OUTPUT: piano costi-ricavi 3 anni
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Selezione fornitori, calcolo costi e piano economico a 3 anni. Richiede approvazione formale del responsabile sviluppo.
Selezione fornitori e analisi costi
Guide, location, materiali, trasporti, assicurazioni, forniture food
Calcolo prezzo prodotto con margine
Costo guida + commissioni OTA (20–25%) + costi fissi/variabili + margine HILI
Piano costi-ricavi a 3 anni
Proiezione anno 1 / 2 / 3 con ipotesi crescita, stagionalità e break-even
Approvazione formale con responsabile sviluppo
Il piano deve essere firmato prima di procedere
📄 OUTPUT richiesto
Piano costi-ricavi a 3 anni approvato dal responsabile sviluppo
1.3
Definizione tour, pricing & roadmap
Team Sviluppo · 1 settimana · 8 ore · OUTPUT: scheda prodotto + strategia prezzo
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Scheda prodotto completa, strategia di prezzo approvata (lancio + definitivo + break-even) e roadmap con milestone.
Scheda prodotto completa
Titolo, itinerario dettagliato, inclusions/exclusions, note per le guide
Strategia di prezzo approvata
Prezzo di lancio promozionale + prezzo definitivo + punto di break-even
Roadmap di lancio con milestone e responsabili
Timeline settimana per settimana con chi fa cosa e entro quando
Analisi descrizioni & itinerari
📄 OUTPUT richiesto
Scheda prodotto completa + strategia prezzo approvata + roadmap milestone
1.4
Attivazione operativa & materiali
Team Sviluppo · Ongoing · 16 ore · OUTPUT: guide + foto + testi OTA pronti
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Guide contattate, photoshooting organizzato, fornitori confermati, testi SEO-ottimizzati per OTA in IT e EN.
Guide contattate e disponibilità confermata
Almeno 1 guida principale + 1 backup. Briefing operativo condiviso.
Photoshooting organizzato (min. 10 foto)
Alta risoluzione, orizzontale E verticale, qualità OTA. No foto stock.
Contatti fornitori confermati
Accordi con tutti i fornitori necessari all'operatività del tour
Testi descrizione OTA (IT + EN, SEO-ottimizzati)
Titolo, descrizione breve, descrizione lunga, inclusions/exclusions, FAQ
Sentiment & guide emerse
✅
Approvazione formale Fase 1
Scheda prodotto + prezzi + business plan + foto approvati prima di procedere alla Fase 2
▼
Scheda prodotto completa approvata
Strategia prezzi approvata (lancio + definitivo + break-even)
Business plan 3 anni approvato dal responsabile sviluppo
Almeno 10 foto di qualità OTA pronte
Testi OTA (IT + EN) completati
Guida principale e backup confermati
✅ Fase 1 approvata il
2.1
Pubblicazione sui sistemi
Team Sviluppo + Team Onboarding · Ongoing · 16 ore
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Prodotto caricato su tutte le OTA target
Viator, GetYourGuide e altre OTA concordate — descrizione, foto, prezzi, disponibilità
Prodotto caricato su HSW
Descrizione, foto, prezzi e disponibilità aggiornate sul sito HILI
Verifica completezza e correttezza post-pubblicazione
Controllo manuale su ogni piattaforma: tutti i campi, link funzionanti, prezzo corretto
Prezzo di lancio promozionale attivato su tutte le OTA
Stesso giorno, stesso prezzo su tutte le piattaforme — nessuna discrepanza
Test di acquisto effettuato
Simulazione completa del flusso di prenotazione su almeno una OTA
Comunicazione di pubblicazione a tutti i team
Email/Slack con link alle schede pubblicate e istruzioni per i team
2.2
Sostegno iniziale & prime recensioni
Team Sviluppo · Ongoing · 16 ore
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Almeno 10 biglietti acquistati per OTA
Account internazionali privati, date diverse — fondamentale per il ranking iniziale
Recensioni ricevute e verificate (min. 10 per OTA)
Obiettivo rating ≥ 4.5 sin dall'inizio — monitorare ogni nuova recensione
2.3
Affiancamento & training guide
Team Sviluppo · 1 mese · 24 ore · OUTPUT: report affiancamento
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Briefing operativo guide completato
Itinerario definitivo, standard HILI, gestione emergenze, policy recensioni
Primo affiancamento sul campo effettuato (entro giorno 20)
Un membro del team partecipa al tour come osservatore e compila il report
Report affiancamento compilato e condiviso
Standard HILI rispettati, criticità emerse, azioni correttive richieste
Secondo affiancamento se emerse criticità (entro giorno 28)
Obbligatorio se il report del primo affiancamento evidenzia problemi irrisolti
✅
Output formale Fase 2
Tour attivo · 10+ recensioni per OTA · Report affiancamento completato
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Tour live su tutte le OTA target
Almeno 10 recensioni per OTA ricevute
Rating ≥ 4.5 su tutte le piattaforme
Report affiancamento compilato e condiviso
Nessun problema operativo irrisolto
✅ Fase 2 approvata il
3.1
Adeguamento del prezzo
Team Revenue · 1–3 mesi · Ongoing
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Verifica KPI minimi prima dell'adeguamento
10+ recensioni, rating ≥ 4.5, nessun problema operativo irrisolto
Aumento graduale del prezzo (step 5–10% ogni 2 settimane)
Fino al raggiungimento del prezzo definitivo approvato in Fase 1
Monitoraggio vendite ad ogni variazione di prezzo
Registrare l'impatto di ogni aumento sulla conversion rate
Prezzi aggiornati su tutte le OTA nello stesso giorno
Variazioni coordinate — evitare discrepanze tra piattaforme
Variazioni prezzo documentate nel foglio pricing
Data, piattaforma, vecchio prezzo, nuovo prezzo, motivazione
3.2
Monitoraggio performance
Team Revenue · Ongoing · Report bi-settimanale (gg 31–60) poi mensile
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Report bi-settimanale performance (giorni 31–60)
Vendite, rating, cancellazioni, rank OTA, ricavo per tour
Report mensile performance (dal giorno 60)
Condiviso con i responsabili. Include confronto vs piano 3 anni.
Nuovo affiancamento se rating scende sotto 4.5
Azione correttiva immediata — non aspettare il report mensile
Riunione entro 48h se vendite calano >30% in una settimana
Analisi causale + piano di intervento operativo immediato
Analisi causale se tasso cancellazione supera la soglia
Identificare causa (operativa, pricing, competitor, stagionalità) e intervenire
🏁
Tour consolidato
Prezzo definitivo · Rating ≥ 4.5 · 30+ recensioni · Vendite stabili 2 mesi
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Prezzo definitivo raggiunto su tutte le OTA
Rating ≥ 4.5 mantenuto per almeno 30 giorni
30+ recensioni totali ricevute
Vendite stabili per 2 mesi consecutivi
Nessun problema operativo irrisolto
🏁 Processo completato il